- Introduction
Chez STATICIPTV, nous nous engageons à offrir à nos clients un service de qualité et une expérience utilisateur satisfaisante. Cependant, nous comprenons que certaines situations peuvent conduire à une demande de remboursement. Cette politique de remboursement vise à clarifier les conditions et les procédures de demande de remboursement pour nos clients.
- Conditions de remboursement
Un remboursement peut être demandé si vous remplissez les conditions suivantes :
- Vous avez acheté un abonnement auprès de STATICIPTV.
- Vous rencontrez des problèmes techniques majeurs qui ne peuvent être résolus par notre équipe d’assistance.
- Vous avez soumis une demande de remboursement dans les 7 jours suivant la date d’achat de l’abonnement.
Veuillez noter que les demandes de remboursement en dehors de ces conditions ne seront pas acceptées.
- Procédure de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Contactez notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected] en expliquant en détail les problèmes techniques rencontrés.
- Notre équipe d’assistance tentera de résoudre les problèmes et de vous fournir une solution.
- Si les problèmes ne peuvent pas être résolus, notre équipe d’assistance vous fournira les instructions pour soumettre une demande de remboursement.
- Soumettez votre demande de remboursement en suivant les instructions fournies par notre équipe d’assistance.
- Une fois la demande de remboursement reçue, elle sera évaluée et, si elle répond aux conditions de remboursement, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables.
- Exceptions
Les remboursements ne sont pas disponibles pour les cas suivants :
- Si vous avez violé les conditions d’utilisation de STATICIPTV.
- Si vous avez demandé un remboursement pour des raisons autres que des problèmes techniques majeurs.
- Modifications de la politique de remboursement
STATICIPTV se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications apportées à cette politique seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].
