Politique de Remboursement

  1. Introduction

Chez STATICIPTV, nous nous engageons à offrir à nos clients un service de qualité et une expérience utilisateur satisfaisante. Cependant, nous comprenons que certaines situations peuvent conduire à une demande de remboursement. Cette politique de remboursement vise à clarifier les conditions et les procédures de demande de remboursement pour nos clients.

  1. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être demandé si vous remplissez les conditions suivantes :

  • Vous avez acheté un abonnement auprès de STATICIPTV.
  • Vous rencontrez des problèmes techniques majeurs qui ne peuvent être résolus par notre équipe d’assistance.
  • Vous avez soumis une demande de remboursement dans les 7 jours suivant la date d’achat de l’abonnement.

Veuillez noter que les demandes de remboursement en dehors de ces conditions ne seront pas acceptées.

  1. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez notre équipe d’assistance à l’adresse [email protected] en expliquant en détail les problèmes techniques rencontrés.
  2. Notre équipe d’assistance tentera de résoudre les problèmes et de vous fournir une solution.
  3. Si les problèmes ne peuvent pas être résolus, notre équipe d’assistance vous fournira les instructions pour soumettre une demande de remboursement.
  4. Soumettez votre demande de remboursement en suivant les instructions fournies par notre équipe d’assistance.
  5. Une fois la demande de remboursement reçue, elle sera évaluée et, si elle répond aux conditions de remboursement, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables.
  6. Exceptions

Les remboursements ne sont pas disponibles pour les cas suivants :

  • Si vous avez violé les conditions d’utilisation de STATICIPTV.
  • Si vous avez demandé un remboursement pour des raisons autres que des problèmes techniques majeurs.
  1. Modifications de la politique de remboursement

STATICIPTV se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications apportées à cette politique seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

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